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打印近日，临河区居民李某（化姓）走进临河区综治中心，紧紧拉住调解员张慧的手连连道谢。这背后是调解员跳出“一调了之”固有模式，全程跟进、贴心纾困的暖心故事。
此前，张某因民间借贷纠纷来到中心求助，经过调解员张慧释法明理、居中斡旋，双方顺利达成调解协议。这起矛盾看似圆满画上句点，可后续执行难题却让当事人陷入绝境。对方当事人李某新婚不久，房贷、日常开销压力很大，名下账户被冻结后，收入来源彻底中断，整日焦虑失眠，来到综治中心时情绪低落。
按照常规工作流程，调解协议签订后本职工作就完成了，当事人账户解冻事宜应自行对接相关部门。但看着李某一筹莫展的样子，张慧主动全程跟进帮扶。她逐条梳理账户解冻所需全部材料，细致标注填报要点，避免李某多跑冤枉路，并多次致电对接法院执行部门，反复沟通协调。她一边向职能部门讲清群众实际难处，争取加快办理，一边持续回访当事人，耐心讲解相关法律知识，消除群众对办事流程复杂、办理周期漫长的顾虑。材料欠缺，她现场手把手指导补齐；手续存疑，她全程陪同前往窗口办理；协调遇阻，她持续跟进对接、反复沟通。一连数日来回奔走协调，一桩调解后的衍生难题在她的努力下顺利解决，李某账户成功解冻，生活重回正轨。
难题彻底解决后，李某心中满是感动，专程到综治中心感谢张慧：“我原以为调解结束就无人过问了，没想到张老师事事记挂在心，多方奔走为我解难，这份温情我始终铭记。”
长期以来，临河区综治中心立足基层治理实际，传承发展新时代“枫桥经验”，不局限于单纯化解矛盾，而是主动延伸调解服务链条，兼顾法理尺度与民生温度，用心解决群众调解后的急难愁盼。
