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打印尊敬的辛小勇委员：
您提出的（第2025209号）已收悉。现就提案中涉及的相关问题结合实际情况回复如下：
一、基本情况
临河区现有医保参保群众43万余人(其中:参加城乡居民医保 36.8万人，城镇职工6.7万人)，区医疗保障服务中心在市政务中心一楼6号圆设有服务机构，日均接待群众300 余人。近年来，随着医保政策宣传深入人心，广大群众对自身健康越来越重视，医疗需求逐渐增加，医保服务压力越来越大。2022年5月，临河区狼山镇医疗保障经办服务站挂牌，临河区基层医疗保障经办服务工作正式启动，至2022年6月底，临河区23个乡镇(农场)办事处基层医保政务服务站全面建成，现已具备标准经办服务能力。
二、存在的问题
通过近两年的运行发现，参保群众在办理医保相关业务时总是舍近求远选择到政务中心医保服务大厅办理，反映出对基层医保经办机构认可度不高，信任度不足等问题。究其原因主要是基层医保经办人员流动性过大，工作积极性不高，主动服务意识不够。
三、对提案相关问题的回复
在基层经办网点建设方面，截至2023年7月底，临河区156个行政村和51个社区医疗保障经办服务点全部建成并开始运行,2024年8月又与河套农商银行合作，将农商银行48个营业网点全部纳入医疗保障经办服务网点，现已形成基本经办服务能力。针对参保群众更倾向于到政务中心医保服务大厅办理业务、对基层经办机构认可度和信任度不足的问题，下一步，我局将加大宣传力度，通过乡镇（社区）网格员、线上平台（如公众号）、线下公告等多种渠道，详细介绍基层经办点的服务事项、办理流程及就近办理的便利之处，让群众逐步了解、熟悉并信任基层经办机构，引导更多群众选择就近办理业务。
再次感谢您的宝贵提案！
此复
承办单位： 临河区医疗保障局
2025年8月21日
